Condições e custos de envio

ENTREGA PADRÃO

Todos os envios são efetuados através da GLS. O porte inclui seguro, transporte e embalagem.

Aos envios internacionais aplicam-se outros portes. Por favor, consulte a lista abaixo.

PAGAMENTO COM PAYPAL

Comissão aplicada por esta plataforma de pagamento: 2,9 % + 0,39 €.

ENVIOS PARA ESPANHA PENINSULAR

*Entrega em 24 h (5,80 € + IVA) ou devolvemos os portes.

Entrega em 24-48 h (5,00 € + IVA).

Envio gratuito a partir de 90 € líquidos.

*ENTREGA EM 24 H

A entrega da sua encomenda será efetuada no dia seguinte, durante o horário de distribuição. Caso contrário, a Artipistilos devolve o valor dos portes da sua encomenda sob a forma de crédito para a sua próxima compra no nosso site: www.artipistilos.com

Condições:

• A encomenda deverá ser confirmada antes das 14:00h, bem como qualquer modificação, ampliação ou alteração da morada de entrega.
• Certifique-se de que a morada de envio está correta.
• Não se esqueça de indicar um número de telefone através do qual o estafeta o possa contactar.
• Em caso de pagamento por transferência, é necessário enviar-nos o comprovativo de pagamento antes das 14:00h para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]
• Os produtos por encomenda não estão incluídos neste serviço.
• A entrega em 24h está garantida de segunda a sexta-feira (dias úteis).
• Se pretender receber a sua encomenda ao sábado, poderá solicitar o nosso serviço SaturdayService.
• Em caso de ausência do domicílio no momento da entrega, por ser causa alheia à Artipistilos, não será efetuado o reembolso dos portes.
• Tenha em conta que os envios só são processados e expedidos em dias úteis, excluindo feriados nacionais e locais.

ENVIOS PARA AS ILHAS

Baleares: os portes são de 15,00 €. Prazo de entrega de 48/72h (excluindo fins de semana e feriados).

Canárias: os portes são de 15,00 € (consoante o volume e o peso da embalagem). Os envios são efetuados por correio postal e o prazo de entrega estimado é de 7 a 10 dias.

Os clientes das Ilhas Canárias estão isentos do pagamento de despesas alfandegárias, DUA.

Foi suprimido o Documento Único Administrativo (DUA) de exportação entre o Arquipélago das Canárias e a Espanha peninsular para as transações comerciais online inferiores a 3.000 €.

PORTES GRÁTIS A PARTIR DE…

Todas as encomendas para Espanha peninsular que ultrapassem os 90 € líquidos (IVA, portes, descontos acumulados e vales de desconto não incluídos) estarão isentas de portes.

Todas as encomendas insulares que ultrapassem os 350 € líquidos (IVA, portes, descontos acumulados e vales de desconto não incluídos) estarão isentas de portes.

SATURDAYSERVICE: ENTREGA AO SÁBADO

Entrega sábado de manhã: 19,50 € + IVA. DISPONÍVEL APENAS PARA ESPANHA PENINSULAR.

Condições do serviço:

• A entrega será efetuada antes das 13:30h de sábado. Não se efetuam entregas à tarde.
• A encomenda deverá ser confirmada antes das 14:00h de sexta-feira; as encomendas feitas depois desta hora não serão admitidas no serviço de entrega SaturdayService.
• As modificações ou ampliações de encomendas serão admitidas até às 14:00h de sexta-feira, nunca depois desta hora.
• As alterações da morada de entrega serão admitidas até às 14:00h de sexta-feira, nunca depois desta hora.
• Certifique-se de que a morada de envio está correta.
• Não se esqueça de indicar um número de telefone através do qual o estafeta o possa contactar.
• Em caso de pagamento por transferência, é necessário enviar-nos o comprovativo de pagamento antes das 14:00h de sexta-feira para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]
• Os produtos por encomenda não estão incluídos neste serviço.
• Este serviço não abrange a oferta de portes grátis a partir de determinado valor.
• Esta opção NÃO está isenta de portes.
• O serviço de entrega SaturdayService está limitado a localidades com mais de 25.000 habitantes.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO E GESTÃO DE ENCOMENDAS

O nosso horário de trabalho atual é das 07:00 às 15:00 horas.
Por este motivo, as encomendas só serão processadas e expedidas se tiverem sido confirmadas antes das 14:00 horas.
As encomendas feitas depois desta hora serão tratadas no dia útil seguinte.

TARIFAS DE ENVIO

ENVIOS PARA O REINO UNIDO

Tenha em atenção que não oferecemos serviços de envio para o Reino Unido através da nossa transportadora.

É da responsabilidade do cliente organizar a recolha das suas encomendas diretamente no nosso armazém, situado em:

ARTIPISTILOS, S.L.
Pol. Ind. Pozo Hondo
Avda. Comunidad de Galicia, 68
13610 Campo de Criptana (Ciudad Real)
Espanha

Além disso, os clientes são responsáveis por quaisquer impostos cobrados pelo governo do Reino Unido. As faturas emitidas pela nossa empresa estarão isentas de impostos.

DESCONTOS PARA PROFISSIONAIS

Ao comprovar a condição de profissional, terá acesso a descontos interessantes e condições especiais. Oferecemos desconto sem quantidade mínima de encomenda. Descontos maiores por volume. Envie-nos a sua consulta e informaremos sobre as soluções para as suas necessidades.

Basta efetuar o registo no nosso site e enviar por e-mail o modelo 036 ou o modelo 037, juntamente com os seus dados, para este endereço de e-mail: [email protected]

Serviço de atendimento telefónico das 7h às 15h, de segunda a sexta-feira, através do 926561647, e 24h por dia através de [email protected]

INCIDÊNCIAS E DEVOLUÇÕES

Na Artipistilos, a sua experiência de compra é muito importante para nós e queremos oferecer a melhor solução para o processo de devoluções. Por isso, desenvolvemos uma ferramenta personalizada que permite solicitar a devolução dos seus produtos de forma fácil e rápida.

Os pontos-chave da nossa ferramenta são:

1. Processo simples: depois de iniciar sessão na sua conta Artipistilos, poderá solicitar a devolução dos seus produtos com apenas 2 cliques. A nossa interface intuitiva guia o cliente ao longo do processo, para que possa escolher a opção de devolução que melhor se adapta às suas necessidades.
2. Opções de devolução: entre as opções disponíveis, encontrará reembolsos, trocas ou vales online. Se optar pelo reembolso, na Artipistilos devolveremos o seu dinheiro instantaneamente, sem necessidade de esperar 14 dias.
3. Processo logístico: não terá de se preocupar em imprimir etiquetas de devolução nem em escolher a transportadora para devolver o produto, pois tratamos de todo o processo logístico.
4. Acompanhamento da devolução: depois de solicitar a devolução, poderá acompanhar o respetivo estado através da nossa plataforma.

Na Artipistilos, esforçamo-nos por oferecer uma experiência de compra inesquecível. É importante ter em conta que o prazo máximo para solicitar uma devolução é de 14 dias a contar da receção do produto. Em caso de dúvida ou se precisar de ajuda durante o processo, a nossa equipa de apoio estará sempre disponível. O nosso objetivo é que tire o máximo partido dos seus produtos e que se sinta sempre tranquilo ao comprar na nossa loja.

Solicitar devolução

DESCONTO ACUMULADO

Os vales de descontos acumulados expiram ao fim de 3 meses.

Condições gerais | Segurança