Condiçoes gerais

ENTREGA PADRÃO

Todos os envios são realizados através da GLS. O porte inclui seguro, transporte e embalagem.

Para envios internacionais aplicam-se outras tarifas de envio. Por favor, consulte a lista abaixo.

PAGAMENTO PAYPAL: Comissão aplicada por esta plataforma de pagamento + 2,9 % + 0,39 €

ENVIO PARA A PENÍNSULA

*Entrega em 24 h (5,80€ + IVA) ou devolvemos os gastos de envio.

Entrega em 24-48 h (5,00€ + IVA)

Envio gratuito a partir de 90€ líquidos

*ENTREGA EM 24h

A entrega da sua encomenda será realizada no dia seguinte durante o horário de distribuição. Caso isso não aconteça, a Artipistilos devolverá o valor dos gastos de envio da sua encomenda em forma de crédito para a sua próxima compra no nosso site: www.artipistilos.com

<strongCondições:

• A encomenda deve ser confirmada antes das 14:00h, assim como qualquer modificação, ampliação ou alteração da morada de entrega.
• Certifique-se de que a morada de envio está correta.
• Não se esqueça de deixar um número de telefone onde o estafeta possa contactá-lo.
• No caso de pagamento por transferência bancária, tem de enviar o comprovativo antes das 14:00h para o seguinte e-mail: administracion@artipistilos.com
• Produtos sob encomenda não estão incluídos neste serviço.
• A entrega em 24h está garantida de segunda a sexta-feira (dias úteis).
• Se desejar receber a sua encomenda no sábado, poderá solicitar o nosso serviço SaturdayService.
• No caso de ausência no momento da entrega por motivos alheios à Artipistilos, não será realizado o reembolso dos gastos de envio.
• Tenha em conta que os envios apenas são processados e enviados em dias úteis, excluindo feriados nacionais e locais.

PARA ENVIO PARA AS ILHAS

Baleares: Os gastos de envio são 15,00 €. Tempo de entrega 48/72h (sem incluir fins de semana e feriados)

Canárias: Os gastos de envio são 15,00 € (dependendo do volume e peso da encomenda). Os envios são realizados por correio postal e o prazo estimado é entre 7 e 10 dias.

Os clientes das Ilhas Canárias estão isentos de pagar despesas alfandegárias, DUA.

O Documento Único Administrativo (DUA) de exportação entre o Arquipélago Canário e a Península foi eliminado para transações comerciais online inferiores a 3.000 €.

ENVIO GRATUITO A PARTIR DE…

Todas as encomendas peninsulares que ultrapassem 90 € líquidos (IVA, portes, descontos acumulados e vouchers não incluídos) estarão isentas de gastos de envio.

Todas as encomendas insulares que ultrapassem 350 € líquidos (IVA, portes, descontos acumulados e cupons não incluídos) estarão isentas de gastos de envio.

SaturdayService

Entrega sábado de manhã: 19,50€ + IVA - APENAS DISPONÍVEL PARA A PENÍNSULA

Condições do serviço:

• A entrega será realizada antes das 13:30h de sábado. Não há entregas à tarde.
• A encomenda deve ser confirmada antes das 14:00h de sexta-feira; encomendas realizadas depois dessa hora não serão admitidas no serviço SaturdayService.
• Modificações ou ampliações de encomendas serão admitidas até às 14:00h de sexta-feira, nunca depois.
• Alterações na morada de entrega serão aceites até às 14:00h de sexta-feira, nunca depois.
• Certifique-se de que a morada de envio está correta.
• Não se esqueça de deixar um número de telefone onde o estafeta possa contactá-lo.
• No caso de pagamento por transferência, deve enviar o comprovativo antes das 14:00h de sexta-feira para: administracion@artipistilos.com
• Produtos sob encomenda não estão incluídos neste serviço.
• Este serviço não inclui oferta de portes gratuitos acima de determinado valor.
• Esta opção NÃO está isenta de gastos de envio.
• O serviço SaturdayService está limitado a localidades com mais de 25.000 habitantes.

Horário de Atendimento e Gestão de Encomendas
O nosso horário laboral atual é de 07:00 a 15:00.
Por este motivo, as encomendas só serão processadas e enviadas se forem confirmadas antes das 14:00.
As encomendas realizadas depois dessa hora serão tratadas no dia útil seguinte.

TARIFAS

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ENVIO PARA O REINO UNIDO:

Por favor, note que não oferecemos serviços de envio para o Reino Unido através da nossa agência.

É da responsabilidade do cliente organizar a recolha das suas encomendas diretamente no nosso armazém, localizado em:

ARTIPISTILOS, S.L.
Pol. Ind. Pozo Hondo
Avda. Comunidade da Galiza, 68
13610 Campo de Criptana (Ciudad Real)
Espanha

Além disso, os clientes são responsáveis por quaisquer impostos impostos pelo governo do Reino Unido. As faturas emitidas por nós estarão isentas de impostos.

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DESCONTOS PARA PROFISSIONAIS:

Acreditando-se como profissional, terá acesso a descontos interessantes e condições especiais. Oferecemos descontos sem quantidade mínima. Maiores descontos por volume. Envie-nos a sua consulta e informaremos sobre as melhores soluções.

Só tem de registar-se no nosso site e enviar por e-mail o modelo 036 ou 037 juntamente com os seus dados para: artipistilos@artipistilos.com

Atendimento telefónico das 7h às 15h de segunda a sexta no 926561647 e 24h por e-mail em artipistilos@artipistilos.com

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INCIDÊNCIAS E DEVOLUÇÕES:

Na Artipistilos, a sua experiência de compra é muito importante para nós e queremos oferecer-lhe a melhor solução para o processo de devolução. Por isso, desenvolvemos uma ferramenta personalizada que lhe permitirá solicitar a devolução dos seus produtos de forma fácil e rápida.

Os pontos principais da nossa ferramenta são:

1/ Processo simples: quando tiver iniciado sessão na sua conta Artipistilos, poderá solicitar a devolução dos seus produtos com apenas 2 cliques. A nossa interface intuitiva guiá-lo-á por todo o processo.

2/ Opções de devolução: entre as opções disponíveis encontrará reembolsos, trocas ou vales online. Se escolher a opção de reembolso, na Artipistilos devolveremos o seu dinheiro instantaneamente, sem necessidade de aguardar 14 dias.

3/ Processo logístico: não terá de imprimir etiquetas nem escolher empresa de transporte; nós tratamos de todo o processo.

4/ Acompanhamento da devolução: poderá acompanhar o estado da sua devolução através da nossa plataforma.

Tenha em atenção que o prazo máximo para solicitar uma devolução é de 14 dias a partir da receção do produto. Se tiver dúvidas ou necessitar de ajuda, a nossa equipa estará sempre disponível.

SOLICITAR DEVOLUÇÃO: https://acortar.link/oQzjGl

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DESCONTO ACUMULADO:

Os vouchers por descontos acumulados expiram após 3 meses.

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CONDIÇÕES GERAIS

SEGURANÇA