Condiçoes gerais

ENTREGA PADRÃO

Todos os envios são realizados através da GLS. O porte inclui seguro, transporte e embalagem.

Para envios internacionais aplicam-se outras tarifas de envio. Por favor, consulte a lista abaixo.

PAGAMENTO PAYPAL: Comissão aplicada por esta plataforma de pagamento + 2,9 % + 0,39 €

ENVIO PARA A PENÍNSULA

*Entrega em 24 h (5,80€ + IVA) ou devolvemos os gastos de envio.

Entrega em 24-48 h (5,00€ + IVA)

Envio gratuito a partir de 90€ líquidos

*ENTREGA EM 24h

A entrega da sua encomenda será realizada no dia seguinte durante o horário de distribuição. Caso isso não aconteça, a Artipistilos devolverá o valor dos gastos de envio da sua encomenda em forma de crédito para a sua próxima compra no nosso site: www.artipistilos.com

<strongCondições:

• A encomenda deve ser confirmada antes das 14:00h, assim como qualquer modificação, ampliação ou alteração da morada de entrega.
• Certifique-se de que a morada de envio está correta.
• Não se esqueça de deixar um número de telefone onde o estafeta possa contactá-lo.
• No caso de pagamento por transferência bancária, tem de enviar o comprovativo antes das 14:00h para o seguinte e-mail: administracion@artipistilos.com
• Produtos sob encomenda não estão incluídos neste serviço.
• A entrega em 24h está garantida de segunda a sexta-feira (dias úteis).
• Se desejar receber a sua encomenda no sábado, poderá solicitar o nosso serviço SaturdayService.
• No caso de ausência no momento da entrega por motivos alheios à Artipistilos, não será realizado o reembolso dos gastos de envio.
• Tenha em conta que os envios apenas são processados e enviados em dias úteis, excluindo feriados nacionais e locais.

PARA ENVIO PARA AS ILHAS

Baleares: Os gastos de envio são 15,00 €. Tempo de entrega 48/72h (sem incluir fins de semana e feriados)

Canárias: Os gastos de envio são 15,00 € (dependendo do volume e peso da encomenda). Os envios são realizados por correio postal e o prazo estimado é entre 7 e 10 dias.

Os clientes das Ilhas Canárias estão isentos de pagar despesas alfandegárias, DUA.

O Documento Único Administrativo (DUA) de exportação entre o Arquipélago Canário e a Península foi eliminado para transações comerciais online inferiores a 3.000 €.

ENVIO GRATUITO A PARTIR DE…

Todas as encomendas peninsulares que ultrapassem 90 € líquidos (IVA, portes, descontos acumulados e vouchers não incluídos) estarão isentas de gastos de envio.

Todas as encomendas insulares que ultrapassem 250 € líquidos (IVA, portes, descontos acumulados e cupons não incluídos) estarão isentas de gastos de envio.

SaturdayService

Entrega sábado de manhã: 19,50€ + IVA - APENAS DISPONÍVEL PARA A PENÍNSULA

Condições do serviço:

• A entrega será realizada antes das 13:30h de sábado. Não há entregas à tarde.
• A encomenda deve ser confirmada antes das 14:00h de sexta-feira; encomendas realizadas depois dessa hora não serão admitidas no serviço SaturdayService.
• Modificações ou ampliações de encomendas serão admitidas até às 14:00h de sexta-feira, nunca depois.
• Alterações na morada de entrega serão aceites até às 14:00h de sexta-feira, nunca depois.
• Certifique-se de que a morada de envio está correta.
• Não se esqueça de deixar um número de telefone onde o estafeta possa contactá-lo.
• No caso de pagamento por transferência, deve enviar o comprovativo antes das 14:00h de sexta-feira para: administracion@artipistilos.com
• Produtos sob encomenda não estão incluídos neste serviço.
• Este serviço não inclui oferta de portes gratuitos acima de determinado valor.
• Esta opção NÃO está isenta de gastos de envio.
• O serviço SaturdayService está limitado a localidades com mais de 25.000 habitantes.

Horário de Atendimento e Gestão de Encomendas
O nosso horário laboral atual é de 07:00 a 15:00.
Por este motivo, as encomendas só serão processadas e enviadas se forem confirmadas antes das 14:00.
As encomendas realizadas depois dessa hora serão tratadas no dia útil seguinte.

TARIFAS

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DESCONTOS PARA PROFISSIONAIS:

Acreditando-se como profissional, terá acesso a descontos interessantes e condições especiais. Oferecemos descontos sem quantidade mínima. Maiores descontos por volume. Envie-nos a sua consulta e informaremos sobre as melhores soluções.

Só tem de registar-se no nosso site e enviar por e-mail o modelo 036 ou 037 juntamente com os seus dados para: artipistilos@artipistilos.com

Atendimento telefónico das 7h às 15h de segunda a sexta no 926561647 e 24h por e-mail em artipistilos@artipistilos.com

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INCIDÊNCIAS E DEVOLUÇÕES:

Na Artipistilos, a sua experiência de compra é muito importante para nós e queremos oferecer-lhe a melhor solução para o processo de devolução. Por isso, desenvolvemos uma ferramenta personalizada que lhe permitirá solicitar a devolução dos seus produtos de forma fácil e rápida.

Os pontos principais da nossa ferramenta são:

1/ Processo simples: quando tiver iniciado sessão na sua conta Artipistilos, poderá solicitar a devolução dos seus produtos com apenas 2 cliques. A nossa interface intuitiva guiá-lo-á por todo o processo.

2/ Opções de devolução: entre as opções disponíveis encontrará reembolsos, trocas ou vales online. Se escolher a opção de reembolso, na Artipistilos devolveremos o seu dinheiro instantaneamente, sem necessidade de aguardar 14 dias.

3/ Processo logístico: não terá de imprimir etiquetas nem escolher empresa de transporte; nós tratamos de todo o processo.

4/ Acompanhamento da devolução: poderá acompanhar o estado da sua devolução através da nossa plataforma.

Tenha em atenção que o prazo máximo para solicitar uma devolução é de 14 dias a partir da receção do produto. Se tiver dúvidas ou necessitar de ajuda, a nossa equipa estará sempre disponível.

SOLICITAR DEVOLUÇÃO: https://acortar.link/oQzjGl

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DESCONTO ACUMULADO:

Os vouchers por descontos acumulados expiram após 3 meses.

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CONDIÇÕES GERAIS

SEGURANÇA