Como solicitar uma devolução na Artipistilos
Na Artipistilos, a sua experiência de compra é muito importante para nós e queremos oferecer-lhe a melhor solução para o processo de devoluções. Por isso, desenvolvemos uma ferramenta personalizada que lhe permitirá solicitar a devolução dos seus produtos de forma fácil e rápida.
Os pontos-chave da nossa ferramenta de devoluções
- Processo simples:
Depois de iniciar sessão na sua conta Artipistilos, poderá solicitar a devolução dos seus produtos com apenas dois cliques. A nossa interface intuitiva irá guiá-lo ao longo do processo para que possa escolher a opção de devolução que melhor se adapta às suas necessidades. - Opções de devolução:
Entre as opções disponíveis, encontrará reembolsos, trocas ou vales online.
Se optar pelo reembolso, na Artipistilos devolveremos o seu dinheiro instantaneamente, sem necessidade de esperar 14 dias. - Processo logístico:
Não terá de se preocupar com a impressão de etiquetas de devolução nem com a escolha da transportadora para enviar o produto de volta, pois nós tratamos de todo o processo logístico. As devoluções são geridas por uma empresa externa especializada em logística inversa. - Acompanhamento da devolução:
Depois de solicitar a devolução, poderá acompanhar o respetivo estado através da nossa plataforma.
Custos de devolução
O custo da devolução depende do país a partir do qual é feita, bem como do método de reembolso escolhido:
Devoluções a partir de Espanha
- 6 € (reembolso através de vale).
- 9 € se for solicitado o reembolso por transferência bancária.
Devoluções a partir da União Europeia (exceto Espanha)
- 16 € (reembolso através de vale ou do método de pagamento original).
- 17 € se for solicitado o reembolso por transferência bancária.
Devoluções a partir de fora da União Europeia
- 60 € (reembolso através de vale ou do método de pagamento original).
- 95 € se for solicitado o reembolso por transferência bancária.
Prazo de devolução e apoio ao cliente
Na Artipistilos, esforçamo-nos por lhe oferecer uma experiência de compra inesquecível.
É importante ter em conta que o prazo máximo para solicitar uma devolução é de 14 dias a partir da receção do produto.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, a nossa equipa de apoio estará disponível para o ajudar em qualquer momento.
O nosso objetivo é que desfrute ao máximo dos seus produtos e que se sinta sempre tranquilo ao comprar na nossa loja.