Na Artipistilos, a sua experiência de compra é muito importante para nós, e queremos oferecer-lhe a melhor solução para o processo de devoluções. Por isso, desenvolvemos uma ferramenta personalizada que lhe permitirá solicitar a devolução dos seus produtos de forma fácil e rápida.
Os pontos-chave da nossa ferramenta são:
1. Processo simples:
Depois de iniciar sessão na sua conta da Artipistilos, poderá solicitar a devolução dos seus produtos com apenas dois cliques. A nossa interface intuitiva irá guiá-lo ao longo do processo para que possa escolher a opção de devolução que melhor se adapta às suas necessidades.
2. Opções de devolução:
Entre as opções disponíveis, encontrará reembolsos, trocas ou vales online.
Se optar pelo reembolso, na Artipistilos devolveremos o seu dinheiro instantaneamente, sem necessidade de esperar 14 dias.
3. Processo logístico:
Não terá de se preocupar com a impressão de etiquetas de devolução nem com a escolha da transportadora, pois nós tratamos de todo o processo logístico. As devoluções são geridas por uma empresa externa especializada em logística de devoluções.
4. Acompanhamento da devolução:
Depois de solicitar a devolução, poderá acompanhar o estado da mesma através da nossa plataforma.
Custos de devolução
O custo da devolução depende do país de origem, bem como do método de reembolso escolhido:
Espanha:
6 € (reembolso através de vale ou método original de pagamento)
7,50 € se o reembolso for solicitado por transferência bancária
União Europeia (exceto Espanha):
16 € (reembolso através de vale ou método original de pagamento)
17 € se o reembolso for solicitado por transferência bancária
Fora da União Europeia:
60 € (reembolso através de vale ou método original de pagamento)
95 € se o reembolso for solicitado por transferência bancária
Na Artipistilos, esforçamo-nos por oferecer-lhe uma experiência de compra inesquecível.
É importante lembrar que o prazo máximo para solicitar uma devolução é de 14 dias a partir da receção do produto.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, a nossa equipa de apoio ao cliente estará sempre disponível para o ajudar.
O nosso objetivo é que desfrute ao máximo dos seus produtos e que se sinta sempre tranquilo(a) ao comprar na nossa loja.