Conditions de livraison

Toutes les commandes seront envoyées à travers de notre transporteur GLS, qui se chargera de ramasser votre colis à notre dépôt afin de le livrer chez vous (à l´adresse de livraison indiquée quand vous passez la commande en ligne) dans le plus bref délai.

Le frais de livraison comprend: l´assurance, le transport ainsi que l´emballage. En cas de bris, vous devrez spécifier le motif du retour dans le bordereau de livraison puisqu´il y aura trace du événement. Si vous ne l´avez pas observé au moment de la livraison, vous devrez nous communiquer l´incidence par courriel électronique dans un délai de 48 heures après avoir accepté le colis à: [email protected] Si la marchandise dans le colis est endommagée veuillez, s.v.p. nous également écrire un e-mail dans un délai de 48 heures en ajoutant des photos de la marchandise détériorée.

Vous avez le droit de refuser le colis ( et pour cela, vous devrez remplir un formulaire et en garder une copie), mais s.v.p. notez que nous n´acceptons pas le retour de marchandises 48 heures après la réception du colis.
Veuillez noter que le paiement contre remboursement  est seulement disponible pour les livraisons en Espagne.

Temps de livraison: à partir de 3-4 jours ouvrables (lundi à vendredi) dans l´Europe, mais en fonction du pays de livraison. Veuillez s.v.p. trouver plus de détails dans la liste ci-dessous. Notez que GLS n´effectue pas de livraison pendant le week-end. Si vous voulez que la livraison s´effectue pendant le weekend, veuillez s.v.p. nous contacter par e-mail et organiser le le transport (Incoterm 2000 EXW), c´est à dire envoyer votre agence de livraison. 

Frais de livraison: à partir de 12,50€ dans l´Europe, veuillez s.v.p. voir la liste dessous. Toutes les commandes de plus de 350€ net (TVA et les fret non inclus) sont exonérés de les frais d'envoi, la course Artipistilos SL toutes les dépenses.

Pays non Européens: Quand vous passez la commande en ligne vous payez des frais de port estimés. Par contre Artipistilos vous contactera afin de vous informer sur le frais et délais de livraison ainsi que sur le moyen de paiement une fois que la commande soit dans notre système ERP. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des mesures du colis et nous vous assurons de toujours offrir les frais de ports les plus compétitifs.